01.06.10 Билайн интернет — здравствуй и прощай!
Уже много лет моим провайдером является «Стрим» и всё вроде бы меня в нём устраивает, если бы не одно большое НО — очень маленькая скорость отдачи. Мне по роду своей деятельности приходится очень часто заливать на сервера файлы весом более 500 Мб и обычно их штук по 5-6 и порой даже по несколько раз в день и с такой скоростью отдачи, как у стрима мне очень не удобно работать. Вот решил я подыскать себе подходящего провайдера, причём порядок цен меня сильно не волновал и разница в 300-700 рублей меня вполне устраивала, оставалось лишь ознакомиться с услугами провайдеров в московском регионе.
Местные локальные сети, которые предлагают доступ в интернет за достаточно не большие суммы, я отбросил сразу, ибо скорость передачи данных в таких сетях напрямую зависит от количества пользователей и как показывает практика там всё жутко тормозит.
Потом решил юзать дома Yota, хотя обычно использую её только в поездках или на встречах, но дома как-то не очень хорошо ловит (где-то на половину), а покупать антенну не очень хотелось.
Далее ознакомился с тарифами «Акадо», но у них тоже очень слабая скорость отдачи. К корбине мой дом не подключён, хотя все её очень рекомендовали. В общем остановил свой выбор на «Билайн интернет», потому как мне рассказала консультант скорость отдачи у них достаточно высокая вплоть до 10 Мб/с. Ну думаю всё замечательно, сейчас оформлю заявку и через пару дней буду наслаждаться высокоскоростным интернетом, но не тут то было.
Заявку оформил по телефону очень быстро. Мне сообщили, что установка будет бесплатной и специалисты прибудут ко мне через 2 дня ближе к обеду. Спустя 2 дня я сижу дома и жду спецов, так как время обеда прошло и приближалось время ужина, а их всё нет я решил позвонить и узнать придут они или нет. Позвонил и мне сказали, что напутали там что-то и перезаписали меня на следующий день. Не успел положить трубку как мне звонят монёры и говорят, что уже пришли и спрашивают у меня код домофона. Это меня немного поразило, видимо они там вообще никак не согласовывают свои действия!
Ну ладно, думаю я, сейчас всё сделают и будет мне счастье. Двое молодых ребят действительно всё сделали очень быстро и аккуратно. Далее я начал спрашивать их про скорость передачи данных и о тарифах, ведь тем кто работает в полях лучше знать как всё обстоит на самом деле. Немного вернусь назад… Когда я оформлял заявку, мне сказали, что в моём доме нет возможности подключить безлимитный тариф и я выбрал лимитированный тариф с трафиком в 22Гб с учётом того, что исходящий трафик не учитывается. Так вот, монтёры опровергли слова консультанта, который оформлял мою заявку и сказали, что я могу подключить любой тариф и даже безлимитный! Ну думаю супер. Всё подключил, пополнил счёт и попытался воспользоваться новеньким интернетом от билайн.
Потратив несколько часов я набрал в службу поддержки, где они долго не могли понять в чём дело. 2 часа спустя оказалось, что в моём доме действительно нельзя подключить безлимитный тариф, переключили на лимитированный и интернет заработал! Но уже через несколько минут он стал работать со скоростью меньшей, чем давало модемное соединение в далёком 2000 году! Опять звоню в билайн и тут мне говорят, что оказывается ведутся работы по расширению канала и полноценный интернет будет только через неделю. Я особо не расстроился ввиду того что у меня ещё на 10 дней был в резерве оплаченный стрим.
Прошло 10 дней, стрим отвалился за неуплату и я подключился к билайну, но он по прежнему тупил. Я опять позвонил в саппорт, где мне сказали, что неисправность будет исправлена в ближайшие часы. В общем ни на следующий день, ни через неделю и даже ни через месяц интернет у меня так и не заработал по человечески, а сотрудники службы поддержки продолжали лечить меня завтраками!
В общем, когда 1000 рублей, положенная мной на счёт билайновского интернета кончилась, я позвонил им и попросил вернуть все деньги на счёт ибо они мне так и не предоставили услуг в полном объёме, на что они мне вернули деньги за 1 день!
На этом моё пользование этим, не побоюсь этого слова, СРАНЫМ провайдером закончилось и жалко далеко не денег, а времени потраченного на бесконечные звонки в службу поддержки.
После всей этой истории я вернулся к старому доброму стриму и решил, что лучше синица в руках, чем дятел в ж…
Че-то тебе не повезло как-то. Я вот уже почти год сижу на билайн интернете. И скорость у меня порядка 40 мегабит на вход и на выход. Хотя по тарифу 22 мегабита.
Pavel, конечно где-то билайн интернет работает на ура, больше огорчило то, что меня откровенно обманывали и парили мозг полтора месяца и это при том, что я им сказал, что скажите, когда будет нормальная скорость и я к Вам вернусь, но в ответ они продолжали вешать мне лапшу на уши! Я до сих пор в бешенстве от такого наплевательского отношения к клиентам!
Я сам уже 11 лет пользуюсь мобильной связью от билайн и не собираюсь переходить к другим операторам ибо всё устраивает, но блин с этим интернетом просто выбили меня из колеи…
Дело в том, что одними и теми же каналами, проводами (т.н. последняя миля) пользуются и местные локальные сети и Билайн, я хоть и не в Москве, но у нас так. Поэтому траблы одни и теже.
а какой город? я пользую gsm от билайна в москве и питере, ездил с этими симкам ив рязань, новгород, свердловск - все супер! в отличии от МТС все было всегда прекрасно (почти).
а вот интернетом от билайна пользовался только в москве и тоже нареканий небыло. ну а люди работающие они что… они люди.
Самое поганое в этом то, что альтернатив в москве с хорошей скоростью аплоада просто нет. Разве что NetByNet, но он не везде работает
Unfair, ну так это не мешает билайну говорить на чистоту и сразу предупреждать о подобных проблемах. Ведь в результат и я и они потратили своё драгоценное время и все остались в проигрыше!
ganin, город Москва и речь идёт о проводном интернете…
Pavel, есть Corbina, но сейчас это одно целое с билайном и каналы у них общие
проводным вот как раз в мск и пользовался. в остальных местах юсб модемом. на братиславской жил. думаю от района тоже много что зависит.
а в нашем городе 3g еще не скоро появится =\ и вообще конкуренции у провайдеров никакой - рынок плотно захватила волгателеком.
Я также мучился с Билайном. Только терпел их не месяц, как вы, а два с половиной.
Все, что вы описали в посте, мне до боли знакомо. Те же отмазки, то же наплевательское отношение и тот же воз, который и поныне там.
Правда, я пользовался не проводным интернетом, а USB-модемом, который у них, якобы, 3G.
В итоге плюнул и ушел в МегаФон. Еще ни разу не пожалел об этом (напомню, речь идет об использовании USB-модема стандарта 3G).
Знакомая история с провайдером.
Моя Корбина Билайн безлимитна, скорость не плохая, но выпадение из интернета бывают часто. когда это 5 мин. ну, терпимо еще. но когда это несколько часов, в течении который ремонтируют линии и расширяют каналы, хочется материться…
пока не начинаешь ставить вопрос о перерасчете за месяц, люди не чешутся абсолютно.
в общем, сменю его , чтобы оставить хоть какие то нервы.
Venera, вот и меня лечили, мол у нас теперь канал с корбиной один на двоих вот и тормозит “ВРЕМЕННО”… они его уж расширяют 4 месяца (это с момента как я подключился к ним), а толку ноль!
и техподдержка такая тупая у них… я так попала, когда купила роутер для ноута. консультировали так, что у меня два мастера три раза меняли роутер.
в итоге оказалось, что нужен был простенький, без дорогого можно было обойтись. в общем, на деньги я с ними налетела. ничего хорошего о них сказать не могу.